Destek sürecine dair sorular
Kısa cevaplarla. Daha ayrıntılı anlatım isteyenler için her cevabın altında ilgili sayfaya bağlantı var.
Betrupi tam olarak ne sunuyor?
Tarayıcı üzerinden oynanan, çoğu çok oyunculu olan bir oyun ve eğlence platformu. Nişancı modlardan bulmacaya, kule savunmadan gündelik sıralama oyunlarına kadar farklı tempolarda içerik bir arada bulunuyor. Sekizinin tamamı oyunlar sayfasında.
Giriş yaparken doğrulama kodu gelmiyorsa ne yapmalıyım?
Önce gereksiz e-posta klasörünü kontrol edin, ardından bir dakika bekleyip kodu yeniden isteyin. Sorun sürerse canlı sohbet en hızlı kanal. Ayrıntılar giriş rehberinde.
Şifremi hatırlamıyorum ve e-posta adresim de değişti, hesabımı geri alabilir miyim?
Evet, ama süreç daha uzun. Hesap kurtarma formunda geçmiş kullanım bilgilerinizi paylaşmanız ve incelemenin tamamlanmasını beklemeniz gerekiyor. İstenen bilgilerin listesi kurtarma sayfasında.
Betrupi güvenilir mi, hesabımı korumak için ne yapmalıyım?
Güvenliğin büyük kısmı iki adımda toplanıyor: benzersiz bir şifre kullanmak ve iki aşamalı doğrulamayı açmak. Platform tarafında oturum kayıtları ve hile denetimi çalışıyor, ancak e-posta hesabınızın güvenliği sizin elinizde. Hesap güvenliği sayfasında beş adımlık bir sıra var.
Betrupi ödülleri ve jetonları neye yarıyor?
Görevlerden ve etkinliklerden gelen puanlar, jetonlar ve rozetler oyun içi ilerleme ile kozmetik içerik için kullanılıyor. Bunların nakit karşılığı yok ve nakde dönüştürülemiyor. Ödüller yalnızca oyun içi başarıya bağlı.
Ödülüm gelmedi, ne kadar beklemeliyim?
Yarım saat makul bir bekleme süresi. Bu sürenin sonunda hâlâ görünmüyorsa maç saati ve mod adıyla birlikte destek formuna yazın. Üç adımlı yol ödül talebi sayfasında.
Maç sırasında atıldığımda ceza alır mıyım?
Tek seferlik kopmalarda genellikle bir yaptırım uygulanmıyor. Tekrarlayan terk etmelerde kısa süreli eşleştirme kısıtı gelebiliyor; bağlantı sorunu yaşıyorsanız durumu bildirmek yerinde olur. Bağlantı sayfasına bakın.
Betrupi oyunları düşük donanımlı bilgisayarlarda çalışır mı?
Modların çoğu düşük ve orta grafik ayarlarında akıcı çalışacak şekilde hazırlandı. Sorun yaşarsanız önce donanım hızlandırmayı ve grafik kademesini kontrol edin. Dört katmanlı teşhis bu sayfada.
Betrupi mobil deneyimi bilgisayardan farklı mı?
İçerik aynı, kontroller farklı. Dokunmatik düzen ayrı optimize edildi ve düğme yerleşimi kişiselleştirilebiliyor. Ayrı bir uygulama indirmek gerekmiyor. Mobil sayfasında üç adımlı bir ayar yöntemi var.
Hileli bir oyuncuyu bildirdim, sonucunu öğrenebilir miyim?
İncelemenin tamamlandığına dair bilgilendirme alıyorsunuz, ancak diğer kullanıcıya uygulanan işlemin ayrıntıları gizlilik gereği paylaşılmıyor. Aynı ilke sizin hesabınız için de geçerli. Süreç burada.
Yaptırım kararına itiraz edersem gerçekten inceleniyor mu?
İtirazlar ilk kararı veren mekanizmadan ayrı olarak ele alınıyor. Sonuç değişmese bile hangi kurala dayanıldığı size yazılı olarak iletiliyor. İtiraz sayfasında ne yazılacağı da var.
Çocuğumun oyun süresini sınırlayabilir miyim?
Evet. Ebeveyn kontrolü panelinden günlük süre sınırı koyabilir, sohbeti kapatabilir ve belirli modlara erişimi kısıtlayabilirsiniz. Yaş sınırı 13. Ayrıntısı ekran süresi yazısında.
Bir öneri yazdım, dikkate alınıyor mu?
Öneriler konu başlığına göre gruplanıyor ve tekrar eden talepler değerlendirme listesine giriyor. Hayata geçenler güncelleme notlarında görünüyor. Sürecin tamamı geri bildirim yazısında.
Destek Türkçe mi yanıt veriyor?
Evet, Türkçe yazan kullanıcılara Türkçe ve sade bir dille yanıt veriliyor; teknik konularda gerektiğinde adım adım yönlendirme yapılıyor. Tonun ayrıntısı destek kanalları sayfasında.
Aradığınız soru burada yoksa
Site haritasından tüm sayfalara göz atabilir ya da iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.