Ödülüm hesabıma geçmedi
Bir görevi tamamladınız, ödül ekranını gördünüz ama envanterde hiçbir şey yok. Bu durumda ilk yapılacak şey beklemek; talep açmak üçüncü adım.
Üç adım
Gelen taleplerin büyük kısmı ilk iki adımda kapanıyor. Üçüncü adıma geçmeden önce ikisini de uygulayın.
-
Yarım saat bekleyin
Ödül dağıtımı genellikle maç sonuçlarının işlenmesinden sonra kısa bir gecikmeyle tamamlanıyor. Yoğun etkinlik günlerinde bu gecikme yarım saati bulabiliyor.
-
Çıkış yapıp yeniden girin
Yarım saatten uzun sürüyorsa oturumu yenileyin. Çoğu zaman envanter yalnızca ekranda tazelenmemiş oluyor.
-
Destek formuna yazın
Sonuç değişmezse talep açın. Maçın yaklaşık saati, modun adı ve beklediğiniz ödül; üçü de gerekli.
Maç kimliği görünüyorsa ekleyin
Maç sonu ekranında bir maç kimliği varsa onu da yazın. Kaydın bulunmasını en çok kolaylaştıran tek bilgi bu.
Ödül türleri
Hangi ödülü beklediğinizi bilmek, talebin doğru yere yönlenmesini sağlıyor. Dört tür var ve dağıtım zamanları farklı.
| Ödül türü | Nasıl kazanılır | Ne işe yarar |
|---|---|---|
| Günlük görev puanı | Günde bir mod tamamlamak | Haftalık ilerleme çubuğu |
| Ekip rozeti | Kooperatif görevini eksiksiz bitirmek | Profil görünürlüğü |
| Sezon jetonu | Sezon boyunca düzenli oynamak | Kozmetik içerik açmak |
| Turnuva nişanı | Topluluk etkinliğine katılmak | Hatıra amaçlı işaret |
Nakit karşılığı yok
Burada bir noktanın altını çizmek gerekiyor. Betrupi bir eğlence ve beceri platformu; ödül sistemi baştan sona oyun içi.
Kazandığınız jetonlar, puanlar ve rozetler yalnızca kozmetik içerik açmak, mod kilidi çözmek ve profil ilerlemenizi göstermek için kullanılıyor. Bunların nakit bir değeri yok; nakde dönüştürülemez, alınıp satılamaz.
Ödüller yalnızca oynayarak kazanılıyor, yani görevleri tamamlayarak ve modlarda ilerleyerek. Platform parasal getiri vaat eden hiçbir hizmet sunmuyor.
Bu çerçeve destek tarafında da geçerli: eksik ödül talepleri yalnızca maç kayıtları üzerinden inceleniyor ve telafi yine oyun içi puan ya da jeton olarak yapılıyor.
Talep nasıl inceleniyor
Talebiniz açıldığında ilgili maç kaydı bulunuyor ve ödül dağıtım kaydıyla karşılaştırılıyor. Kayıtta bir eksik görünüyorsa telafi otomatikleşiyor.
Karşılaştırma sonucu ödülün zaten yazıldığını gösteriyorsa size envanterin hangi bölümünde durduğu bildiriliyor (bu, gelen taleplerin azımsanmayacak bir kısmı).
Desteğe yazarken
Aşağıdaki beş bilgi, talebin ilk turda sonuçlanmasını sağlıyor. Eksik bilgi bir soru turu ekliyor ve bu tur tek başına bir gün demek.
- Maçın yaklaşık saati
- Tarih ve saat aralığı
- Mod adı
- Hangi modda oynadınız
- Beklenen ödül
- Hangi türü, ne kadarını bekliyordunuz
- Maç kimliği
- Görünüyorsa mutlaka
- Ekran görüntüsü
- Ödül ekranı ve envanter
Talep türüne göre beklenen süreleri yanıt süreleri sayfasında topladık. Ödül ve envanter başlığı orta öncelikte ve tipik sonuçlanma bir iki gün.