Destek yazmadan önce altı hızlı kontrol
Desteğe ulaşan taleplerin şaşırtıcı bir bölümü aslında birkaç dakikalık kontrolle çözülebilecek durumlardan oluşuyor. Bu, kullanıcının hatası olduğu anlamına gelmiyor; çoğu zaman sorunun nereden kaynaklandığını görmek zor.
Sırayla uygulayın
Sıra rastgele değil: kolaydan zora ve yakından uzağa doğru ilerliyor. Bir adım sonuç verdiyse kalanları uygulamanıza gerek yok.
-
Tarayıcıyı tamamen kapatıp yeniden açın
Sekme yenilemek her zaman yeterli olmuyor. Uygulamanın tamamen kapanması, bellekte kalan eski durumu da temizliyor.
-
Farklı bir tarayıcıda deneyin
Sorun tek tarayıcıya özgüyse kaynağı büyük ihtimalle bir eklenti ya da bir ayar. Bu adım, sonraki adımın gerekli olup olmadığını da söylüyor.
-
Engelleyici eklentileri devre dışı bırakın
Reklam engelleyici ve gizlilik eklentilerini o alan adı için geçici olarak kapatın. Bazıları oyun motorunun ihtiyaç duyduğu istekleri engelliyor.
-
Bağlantınızı kabloya alın
Alabiliyorsanız kablosuzdan kabloluya geçin, olmuyorsa modeme yaklaşın. Aradaki duvar sayısı düşündüğünüzden etkili.
-
Arka plandaki yükü durdurun
Çalışan video akışlarını ve büyük indirmeleri durdurun. Aynı hattı paylaşan her şey, maç sırasında hissediliyor.
-
Platform durum sayfasına bakın
Sorun sizde olmayabilir; genel bir kesinti sırasında beklemek en doğru hamle. Bu adımı ilk beşten sonra yapmak, gereksiz kontrolden kurtarıyor.
Denediklerinizi not edin
Altı adım işe yaramadıysa artık gerçekten desteğin görmesi gereken bir durum var demektir. Elinizde şunları denedim listesi olduğu için süreç çok daha hızlı ilerliyor.
- Toplam süre
- Yaklaşık sekiz dakika
- Gerekli bilgi
- Hiçbiri, ayar menüsü yeterli
- En sık sonuç veren
- Birinci ve üçüncü adım
- En çok atlanan
- Altıncı adım
- Sonrası
- Bildirim yazma
Hangi adım hangi belirtide işe yarıyor
Altısını da uygulamak en güvenlisi ama vaktiniz yoksa belirtinize en yakın satırdan başlayın.
| Belirti | Önce hangi adım | Sonuç vermezse |
|---|---|---|
| Oyun ekranı siyah kalıyor | 1 ve 3 | Katman katman teşhis |
| Yükleme belli bir yüzdede duruyor | 3 | Katman katman teşhis |
| Karakter ışınlanır gibi hareket ediyor | 4 ve 5 | Bağlantı sayfası |
| Maç ortasında kopuyorum | 4 ve 5 | Bağlantı sayfası |
| Giriş ekranından geçemiyorum | 1 ve 2 | Giriş rehberi |
| Hiçbir şey açılmıyor | 6 | Canlı sohbet |
| Telefonda takılıyor | 5 | Mobil ayarları |
Bu liste her sorun için değil
Hesap güvenliği, ödül talebi ve yaptırım itirazı gibi konularda bu altı adımın bir katkısı yok. Onlar için doğrudan çözüm merkezindeki ilgili sayfaya geçin.