Takım arkadaşlarım sesimi duymuyor
Sesli sohbet sorunu genellikle oyunun kendisinden değil, ses yolunun bir halkasından kaynaklanıyor. Tarayıcı, işletim sistemi ve oyun içi ayarlar sırayla kontrol edildiğinde çoğu durum birkaç dakikada çözülüyor.
Önce hangi yönde sorun var
“Ses çalışmıyor” cümlesi iki ayrı durumu anlatabiliyor. Sizin sesiniz karşıya gitmiyor olabilir ya da karşının sesi size gelmiyor olabilir. İkisinin bakılacak yeri farklı.
Ayırt etmenin en kolay yolu, oyunun ses ayarlarındaki mikrofon göstergesine bakmak. Konuşurken gösterge hareket ediyorsa sesiniz oyuna ulaşıyor demektir; sorun büyük olasılıkla kanal ya da karşı tarafın ayarlarında. Gösterge hiç kıpırdamıyorsa sorun sizin tarafınızda, ses daha oyuna bile girmiyor.
| Belirti | Muhtemel kaynak | İlk bakılacak yer |
|---|---|---|
| Mikrofon göstergesi hiç hareket etmiyor | İzin ya da giriş cihazı | Tarayıcı izni |
| Gösterge hareket ediyor, kimse duymuyor | Kanal ya da bas konuş ayarı | Oyun içi ayarlar |
| Oyun sesi var, sohbet sesi yok | Sohbet ses seviyesi | Oyun içi ses kaydırıcıları |
| Hiçbir ses gelmiyor | Çıkış cihazı | İşletim sistemi ses ayarları |
| Ses kesik kesik ya da robotik | Bağlantı | Paket kaybı kontrolü |
Birinci halka: tarayıcı izni
Oyun tarayıcıda çalıştığı için mikrofona erişim, tarayıcının verdiği izne bağlı. İlk açılışta çıkan izin penceresi yanlışlıkla kapatıldıysa ya da “engelle” seçildiyse, oyun mikrofonu hiç göremiyor.
Adres çubuğunun solundaki site bilgisi simgesine tıklayın ve mikrofon izninin bu alan adı için açık olduğunu kontrol edin. İzni değiştirdikten sonra sayfayı yeniden yükleyin; değişiklik çoğu tarayıcıda ancak yeniden yüklemeyle devreye giriyor.
Telefonda oynuyorsanız iki ayrı izin var: tarayıcının siteye verdiği izin ve işletim sisteminin tarayıcı uygulamasına verdiği izin. İlki açık olsa bile ikincisi kapalıysa mikrofon yine çalışmıyor. Telefonun ayarlar menüsünde, uygulamalar listesinden kullandığınız tarayıcıyı bulup mikrofon iznini kontrol edin. Dokunmatik ekranla ilgili diğer ayarlar mobil sayfasında toplanıyor.
Bu adım yalnızca doğru adresteyken anlamlı. Mikrofon iznini yalnızca resmî adrese verin; adresin nasıl doğrulanacağı giriş sayfasında anlatılıyor.
Buradan devam etmeyin
İzni açıp sayfayı yeniledikten sonra mikrofon göstergesi hareket etmeye başladıysa alt halkalara inmenize gerek yok. Sorun büyük olasılıkla buydu.
İkinci halka: ses cihazı
Tarayıcı izin verse bile hangi mikrofonu kullanacağını işletim sisteminden öğreniyor. Kulaklık takılıyken sistem hâlâ dizüstü bilgisayarın dahili mikrofonunu varsayılan olarak tutuyor olabilir. Bu durumda sesiniz gidiyor ama çok uzaktan ve boğuk geliyor.
İşletim sisteminin ses ayarlarından hem giriş hem çıkış cihazı olarak kullandığınız kulaklığı seçin. Kablosuz kulaklıklarda bir ayrıntı daha var: bazı modeller mikrofon açıldığında daha düşük kaliteli bir ses profiline geçiyor. Sesin bir anda kalitesizleşmesi bu yüzden olabilir ve bir arıza değil.
USB ya da kablolu kulaklığı oyun açıkken takarsanız tarayıcı yeni cihazı her zaman hemen fark etmiyor. Kulaklığı taktıktan sonra sayfayı yenilemek bu sorunu ortadan kaldırıyor.
Üçüncü halka: oyun içi ayarlar
Oyunun ses menüsünde birbirinden bağımsız birkaç ayar var ve gözden kaçması en kolay olanlar bunlar.
- Sohbet ses seviyesi. Oyun sesi ile sohbet sesi ayrı kaydırıcılarda duruyor. Oyun seslerini duyup arkadaşlarınızı duymuyorsanız ikinci kaydırıcıya bakın.
- Bas konuş ya da açık mikrofon. Bas konuş seçiliyken tuşa basmadan sesiniz gitmiyor. Tuşun başka bir işleve atanmış olması da sık görülen bir durum.
- Kanal seçimi. Takım kanalı ile genel kanal ayrı olan modlarda yanlış kanalda konuşmak, kimsenin sizi duymaması anlamına geliyor.
- Oyuncu bazında sessize alma. Bir takım arkadaşınızı daha önce sessize aldıysanız bu ayar sonraki maçlarda da geçerli kalabiliyor.
Bu ayarları değiştirirken her seferinde yalnızca birini değiştirin ve bir takım arkadaşınızdan kısa bir deneme isteyin. Aynı anda üç ayarı birden değiştirdiğinizde sorun çözülse bile hangisinin işe yaradığını bilemiyorsunuz; bir sonraki sefer aynı yolu baştan yürümek zorunda kalıyorsunuz. Deneme için maç beklemenize de gerek yok, lobi ekranındaki sesli sohbet aynı ayarları kullanıyor.
Sesli iletişimin oyunun parçası olduğu modlarda bu ayarların önemi daha da büyük. Onarım Ekibi sayfasında bu moda özgü notlar da yer alıyor.
Dördüncü halka: çakışan uygulamalar
Aynı anda açık başka bir sesli görüşme uygulaması mikrofonu kendine ayırmış olabilir. Bazı sistemlerde bir uygulama mikrofonu kullanırken diğeri yalnızca sessizlik alıyor.
Arka planda açık görüşme, toplantı ya da kayıt uygulamalarını kapatın ve oyun sayfasını yeniden yükleyin. Gürültü engelleme ya da ses efekti yazılımları da mikrofonu sanal bir cihaz üzerinden geçirebiliyor; sorun sürüyorsa bunları da geçici olarak devre dışı bırakıp deneyin.
Ses kesik kesik geliyorsa
Ses gidiyor ama parça parça ya da robotik geliyorsa sorun ses yolunda değil, bağlantıda. Paket kaybı ilk önce sesli sohbette hissediliyor. Bu durumda bağlantı sayfasındaki kontrollere geçin.
Desteğe yazarken
Dört halkayı da kontrol ettiyseniz artık bildirim formunun konusu var. Aşağıdaki bilgiler incelemeyi doğrudan başlatıyor ve ek soru yazışmasını kısaltıyor.
- Hangi yönde sorun var
- Siz mi duyulmuyorsunuz, siz mi duymuyorsunuz
- Mikrofon göstergesi
- Konuşurken hareket ediyor mu
- Tarayıcı ve sürümü
- Ayarlar içindeki hakkında ekranından
- Kulaklık türü
- Kablolu, USB ya da kablosuz
- Hangi mod
- Sorun tüm modlarda mı, tek modda mı
- Denediğiniz halkalar
- Dördünden hangilerini uyguladınız
Bildirimi hangi başlıklarla yazacağınızı bildirim şablonu sayfasında doldurulmuş bir örnekle gösterdik.